Em um cenário cada vez mais conectado, a experiência de compra pelo celular deixou de ser mero diferencial para se tornar condição essencial de competitividade. O conceito prioriza o celular como canal principal para transações, transformando smartphones nos protagonistas do comércio digital.

Dados recentes mostram que 86,6% dos brasileiros acessam a internet via mobile e 80% deles realizaram compras por app nos últimos 30 dias, com 91% de satisfação na experiência de m-commerce. Esses números não são apenas estatísticas: representam uma revolução no jeito de comprar e pagar.

Introdução ao Mobile First

O Mobile First defende que o design, as funcionalidades e a estratégia de vendas devem nascer voltados ao smartphone, em vez de serem adaptações de modelos desktop. Essa abordagem responde à alta penetração de smartphones no Brasil e à preferência crescente por transações rápidas, intuitivas e seguras.

Ao pensar primeiro na tela reduzida e nos pedidos de um consumidor em movimento, as empresas criam interfaces mais claras, fluxos de pagamento simplificados e experiências memoráveis.

Crescimento do E-commerce e M-commerce

O comércio digital brasileiro alcançou patamares sem precedentes. Entre 2023 e 2026, o faturamento deve saltar de R$ 185,7 bilhões para R$ 258 bilhões, segundo a ABComm. Esse avanço sustenta-se em um ticket médio em elevação e no aumento contínuo do número de compradores.

O panorama projeta um faturamento de R$ 343 bilhões em 2029 e mais de 107 milhões de compradores até 2028. As PMEs também surfam essa onda, saltando de R$ 703 milhões no 1T2023 para uma previsão de R$ 1 bilhão no 1T2025.

Hábitos de Consumo e Setores em Alta

O consumidor brasileiro já se acostumou com a praticidade do app e adota diferentes segmentos de compras via mobile. Veja os apps de compras mais usados:

• Shopee: líder com 18%
• Mercado Livre: 17% e em crescimento constante
• iFood, Amazon e Livelo: completam o top 5

Além dos aplicativos, os setores que mais se destacam no m-commerce são:

• Reservas de hospedagem (51% já usaram apps)
• Ingressos para eventos (48% de adoção)
• Vestuário e eletrônicos, embora ainda liderem no desktop, avançam fortemente no mobile

Métodos de Pagamento Móveis

A adoção de pagamentos com QR Code em lojas físicas atingiu 80% dos usuários, e 57% o fizeram nos últimos 30 dias. O Pix, com mais de 160,8 bilhões de transações e R$ 16,7 trilhões movimentados até novembro de 2025, reduz o dinheiro físico a apenas 6% das transações.

As carteiras digitais – usadas diariamente por 20% dos consumidores – dominam o e-commerce e os pagamentos offline, enquanto o Pix parcelado no cartão conquista 32% de experimentação em compras acima de R$ 100.

Em 2026, o grande movimento será a consolidação dos pagamentos invisíveis e sem atritos, em que o checkout ocorre de forma automática, usando tokens, biometria ou autenticação em background.

Bancos Digitais e Mercado Fintech

Os bancos digitais ampliaram sua base: o Nubank está presente em 50% dos smartphones brasileiros. O mercado de fintechs deve crescer de US$ 5,5 bilhões em 2025 para US$ 19,1 bilhões em 2034, com CAGR de 14,92%.

A personalização, alimentada por IA, ML e Big Data, pode gerar até 10% de aumento em vendas, oferecendo ofertas sob medida e prevenindo fraudes em tempo real.

Tendências para 2026 e Além

O futuro dos pagamentos pelo celular passa por maior integração omnichannel, checkout invisível e estratégias de retenção baseadas em dados. Estima-se que o e-commerce cresça 10% ao ano, impulsionando 2 milhões de novos compradores em 2026.

Tecnologias como reconhecimento facial, wallets inteligentes e assistentes virtuais trarão menos etapas no processo de compra e elevarão ainda mais a satisfação do consumidor.

Desafios e Oportunidades

Para aproveitar ao máximo o Mobile First, empresas e lojistas devem:

• Investir em apps nativos que ofereçam velocidade e estabilidade
• Adotar estratégias multicanal e personalização via IA
• Alinhar infraestrutura para suportar picos de acesso e transações
• Expandir cobertura em regiões remotas, contribuindo para inclusão financeira

Esses pontos representam não só desafios tecnológicos, mas também uma chance de fidelizar clientes e aumentar receita em um mercado ávido por soluções práticas.

Conclusão

A era Mobile First já é realidade. Quem priorizar o celular, reduzir atritos e oferecer fluxos de pagamento totalmente integrados estará preparado para liderar o futuro do comércio. Use dados e insights para moldar sua estratégia e não fique para trás nessa revolução digital.